48小时未揽收算虚假发货吗-网购揽收48小时不到算虚假发货？电商客服告诉你答案

48小时未揽收算虚假发货吗？这是很多人在网购中常常会遇到的疑问。作为一名电商平台的客服代表，我将以客服的角度来回答这个问题。

一、揽收时间与虚假发货

首先，我们需要明确一点，虚假发货是指卖家故意进行欺诈行为，以达到违法牟利的目的。而48小时未揽收并不等同于虚假发货。在电商平台上，卖家将商品交给物流公司后，并不能直接控制物流公司的速度和效率。因此，即使商品在48小时内没有被揽收，也并不能简单地认定为虚假发货。

二、物流配送过程中的不可控因素

物流配送过程中存在各种不可控因素，如天气、交通等原因可能导致延误。特别是在繁忙的购物季节或促销活动期间，物流公司面临更大的压力，可能导致揽收时间延长。因此，在正常情况下，我们并不能要求卖家必须在48小时内完成揽收。

三、平台对卖家的监管与保障

电商平台对卖家的揽收行为进行监管，并采取措施保障消费者的权益。如果卖家存在虚假发货的行为，平台会进行调查，并根据情况对卖家进行处罚，包括但不限于罚款、降权、封号等。因此，消费者在遇到问题时可以及时向平台投诉，平。

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